用户面板工单
适用场景：账户登录、套餐状态、订单核验、支付状态、退款咨询、客户端连接与国际线路问题。
响应安排：工单按提交顺序处理。涉及线路排查时，需要先核对平台、所选地区、问题发生时间与错误提示；回复时间取决于材料是否完整以及问题复杂度，不承诺即时回复。
进入工单中心
服务联系
联系 34VPN
账户、订阅、支付与国际线路问题，统一从用户面板提交工单。无需邮箱地址，使用用户名和密码登录后即可进入工单页面。
联系渠道
按问题类型选择入口
工单是当前可用的正式支持入口。邮箱与 Telegram 仅在本页列出经过确认的公开信息；当前事实表未提供对应地址或用户名。
提交材料
信息完整会更容易核验
工单不必写得很长，但应说明问题发生在哪里、已经尝试过什么，以及希望核对哪一项服务状态。
账户与订阅
请提供用户名、当前套餐名称、相关订单信息和页面显示的状态。注册无需邮箱地址，用户名和密码即可完成，因此提交时不必补充未用于注册的信息。
支付与退款
请注明使用的是支付宝 / 微信 / USDT，并附上订单页面显示的状态。订阅服务提供 7 天无理由退款；具体申请请从工单入口提交，以便核对订单。
连接与线路
请写明使用的平台、所选国家或地区、线路类型、问题发生时间以及客户端显示的错误提示。34VPN 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，相关信息有助于区分客户端设置与线路状态问题。
处理范围
常见事项的处理方式
34VPN 覆盖 100+ 国家 / 230+ 线路，支持不限台数设备使用。不同问题需要的核验材料不同，以下说明可减少重复沟通。
付款后套餐状态没有更新怎么办？
先在用户面板查看订单状态，再提交工单并注明支付宝 / 微信 / USDT 中实际使用的方式及订单信息。请勿重复创建相同订单，以免增加核对难度。
某条国际线路无法连接，需要提供什么？
请提供平台名称、线路所在国家或地区、客户端错误提示和问题发生时间。如其他线路可以正常使用，也请一并说明，便于判断问题范围。
如何咨询退款？
订阅服务提供 7 天无理由退款。请登录用户面板提交工单，并附上需要核对的订单信息。处理结果会在工单内留档。
可以直接发送客户端截图吗？
可以在工单中提供与问题有关的页面截图，但应先遮盖密码、完整订阅链接、支付口令及其他与排查无关的信息。
没有公开邮箱或 Telegram 时如何获得帮助？
请使用用户面板工单。工单可以集中保存问题描述、补充材料与处理记录，也是账户、订单和线路问题的正式支持入口。