환불 정책

최종 업데이트: 2026년 8월

본 정책은 34VPN 사용자 패널을 통해 구매한 구독 서비스와 트래픽 패키지에 적용됩니다. 결제하기 전에 선택한 요금제, 트래픽 용량과 사용 방식을 확인해 주세요. 월간 구독 트래픽은 활성화일을 기준으로 매월 초기화되며, 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 환불 신청은 주문 상태, 결제 기록, 트래픽 사용량 및 계정 상태를 확인한 뒤 처리됩니다.

적용 범위

첫 결제 주문이 환불 기간 내에 있고 계정 및 주문 정보를 확인할 수 있다면 사용자 패널에서 환불을 신청할 수 있습니다. 사용 계획 변경에 대한 추가 증빙은 필요하지 않지만, 주문과 결제 기록을 식별할 수 있는 충분한 정보를 제출해야 합니다. 환불이 승인되면 해당 주문으로 제공된 구독 권한 또는 트래픽 권한이 종료되며, 관련 회선과 클라이언트 구독도 더 이상 사용할 수 없습니다.

환불 신청은 전체 주문을 대상으로 처리되며, 이미 사용한 부분과 사용하지 않은 부분을 나누지 않습니다. 환불 금액을 다른 요금제, 계정 잔액 또는 추가 트래픽으로 전환할 수도 없습니다. 중복 구매, 갱신 또는 업그레이드로 발생한 주문은 ‘첫 결제 주문’ 환불 약속의 대상이 아닙니다. 결제가 중복 청구되었거나 주문 상태에 이상이 있다면 티켓을 제출해 실제 결제 기록을 확인할 수 있습니다.

적용되지 않는 경우

환불 기간이 지난 주문에는 사유 없는 전액 환불이 적용되지 않습니다. 계정에서 트래픽을 명백히 과도하게 사용했거나, 구독 내용을 재판매 또는 공개 공유했거나, 서비스를 이용해 공격·네트워크 방해를 수행했거나, 정상적인 요금 부과를 회피했거나, 그 밖에 이용 약관을 위반한 경우 34VPN은 환불 신청을 거절할 수 있습니다. 판단은 계정에서 확인할 수 있는 주문·트래픽·서비스 기록을 근거로 하며, 단 한 번의 연결 실패나 회선 변경만을 이유로 거절하지는 않습니다.

사용자가 직접 계정 인증 정보를 잃어버렸거나, 기기 환경이 호환되지 않거나, 클라이언트 안내에 따라 설정을 완료하지 않았거나, 이용 중인 네트워크가 국제 회선에 추가 제한을 적용해 발생한 문제는 먼저 티켓을 통해 점검해야 합니다. 점검으로 환불 기간이 연장되지는 않으므로 환불이 필요하다면 기간 내에 먼저 신청하고 주문 자료를 보관해 주세요.

신청 절차 및 필요 정보

환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지로 이동하여 환불할 주문을 설명하고, 사용자 이름, 주문 식별자, 결제 방식, 결제 증빙 및 거래 확인에 필요한 정보를 제출해 주세요. 환불 사유는 간단히 작성해도 되며, 중복 청구, 주문 미활성화 또는 클라이언트 연결 문제를 먼저 처리해야 하는지 판단하는 데 사용됩니다.

사용자 패널에 들어가 티켓을 제출한 후 주문 권한을 이전하거나 계속해서 대량으로 사용하지 마세요. 자료가 불완전하면 담당자가 티켓을 통해 추가 자료를 요청할 수 있으며, 결제자와 주문의 관계를 확인할 수 없으면 신청 처리가 보류됩니다. 34VPN은 신청자에게 페이지 외부의 낯선 채널을 통해 계정 비밀번호를 제출하도록 요구하지 않습니다.

심사 및 원결제 수단 환불

신청이 제출되면 34VPN은 첫 결제 시점, 주문 상태, 트래픽 사용량 및 계정 상태를 확인합니다. 본 정책에 부합하는 신청이 승인되면 가능한 한 신속하게 원래 결제 수단으로 환불을 요청합니다. 실제 입금 시점은 결제 채널, 정산 절차 및 수취 계정 상태에 따라 달라지며, 34VPN은 결제 채널을 대신해 구체적인 입금 시점을 확정할 수 없습니다.

환불 요청이 접수된 후에는 티켓에서 처리 결과를 확인할 수 있습니다. Alipay 및 WeChat 주문은 원칙적으로 원래 결제 계정으로 환불됩니다. 결제 채널에서 거부되었거나 원거래를 기존 방식으로 처리할 수 없거나 계정 상태에 이상이 있는 경우에는 티켓에 안내된 확인 요건에 따라 처리 가능한 자료를 제출해야 합니다. 주문 소유자의 확인 없이 관계없는 계정으로 환불금을 송금하지 않습니다.

특수 결제 방식

본 사이트에서 지원하는 결제 방식은 Alipay / WeChat / USDT입니다. Alipay 및 WeChat 환불은 원거래 상태와 채널 규정의 적용을 받으며, 환불 신청이 승인되었다고 해서 자금이 즉시 입금되는 것은 아닙니다. 원거래에 환불 완료로 표시되었지만 수취 계정에 아직 반영되지 않았다면 먼저 해당 결제 채널의 거래 기록을 확인하고, 기존 티켓에 증빙을 추가해 주세요.

USDT 거래는 블록체인상 정산 특성 때문에 Alipay나 WeChat처럼 원거래를 직접 취소하기 어려운 경우가 많습니다. 신청자는 티켓에 원래 결제 거래 정보를 제출하고, 환불 수령에 필요한 네트워크와 주소를 확인해야 합니다. 주소 또는 네트워크를 잘못 입력해 발생하는 온체인 전송 위험은 신청자가 부담하므로 처리 전에 자료를 다시 확인합니다. 환불은 심사를 통과한 원주문 금액만을 기준으로 처리하며, 결제자가 외부 송금 과정에서 부담한 비용이나 환율 차이는 보상하지 않습니다.

본 정책은 이용 약관과 함께 적용됩니다. 주문 기록, 계정 기록 및 신청 자료가 서로 충돌하는 경우 확인 가능한 서비스 기록과 결제 기록을 처리 기준으로 삼습니다. 환불을 신청하면 환불 완료 후 해당 주문의 권한 사용을 중단하는 데 동의한 것으로 봅니다.