返金ポリシー

最終更新：2026年8月

本ポリシーは、34VPNのユーザーパネルから購入したサブスクリプションサービスおよびデータ通信量パックに適用されます。決済前に、選択したプラン、通信量、利用方法をご確認ください。月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。データ通信量パックは使い切るまで利用でき、期限はありません。返金申請は、注文状況、決済記録、通信量の利用状況、アカウント状態を確認したうえで審査します。

適用範囲

初回決済注文が返金期間内にあり、アカウントと注文情報を確認できる場合は、ユーザーパネルから返金を申請できます。利用計画の変更を理由とする申請に、追加の証明は必要ありません。ただし、注文と決済記録を特定できる十分な情報を提出してください。返金が承認されると、対象注文に付随するサブスクリプションの権利または通信量の権利は終了し、関連する回線やクライアントのサブスクリプションも利用できなくなります。

返金申請は注文単位で処理し、使用済みと未使用の部分に分割しません。また、返金額を別のプラン、アカウント残高、追加通信量に振り替えることもできません。重複購入、更新、アップグレードによる注文は、「初回決済注文」に対する返金の対象外です。決済の二重請求や注文状態の異常がある場合は、チケットから実際の決済記録の確認を依頼してください。

対象外となるケース

返金期間を過ぎた注文は、理由を問わない全額返金の対象外です。アカウントで通信量を明らかに過度に使用している場合、サブスクリプションの内容を転売または公開共有した場合、サービスを利用して攻撃やネットワーク妨害を行った場合、通常の課金を回避した場合、その他の利用規約違反がある場合、34VPNは返金申請を拒否できます。判断は、アカウント上で確認できる注文、通信量、サービスの記録に基づいて行い、単一の接続失敗や一度の回線切り替えだけを理由に拒否することはありません。

アカウント情報を自分で紛失した場合、端末環境に互換性がない場合、クライアントの案内どおりに設定していない場合、または利用中のネットワークが国際回線に追加制限を設けている場合に生じた問題は、まずチケットで確認してください。確認対応によって返金期間が延長されることはありません。返金を希望する場合は、期間内に先に申請し、注文情報を保管してください。

申請手順と必要な情報

返金を申請する際は、ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、返金を希望する注文を記載してください。あわせて、ユーザー名、注文識別情報、決済方法、決済証明、および取引確認に必要な情報を提出します。返金理由は簡潔に記入できます。重複請求、注文が反映されない、クライアント接続などの問題を先に確認すべきか判断するために使用します。

ユーザーパネルからチケットを送信した後は、注文の権利を譲渡したり、大量に継続利用したりしないでください。情報が不足している場合、担当者がチケット上で追加提出を依頼します。決済者と注文の関係を確認できない場合、申請の処理は保留されます。34VPNが、ページ外の見知らぬ経路からアカウントパスワードの提出を求めることはありません。

審査と同じ決済方法への返金

申請を受け付けた後、34VPNは初回決済の日時、注文状況、通信量の利用状況、アカウント状態を確認します。本ポリシーに適合する申請が承認された場合、同じ決済方法への返金手続きを速やかに開始します。実際の着金時期は、決済事業者、精算処理、受取口座の状態によって異なり、具体的な入金日時を34VPNが決めることはできません。

返金手続きの開始後は、チケットで処理結果を確認できます。AlipayとWeChat Payの注文は、原則として元の決済アカウントへ返金します。決済事業者に拒否された場合、元の取引を同じ方法で処理できない場合、またはアカウント状態に異常がある場合は、チケットの案内に従って対応可能な資料を提出してください。注文名義人の確認なしに、関係のないアカウントへ返金することはありません。

特殊な決済方法

本サイトで利用できる決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。AlipayとWeChat Payの返金は、元の取引状態および決済事業者のルールに従います。返金申請が承認されても、資金が直ちに着金するとは限りません。元の取引で返金完了と表示されているにもかかわらず受取口座に反映されない場合は、まず該当する決済事業者の取引記録を確認し、元のチケットに証明資料を追加してください。

USDT取引はブロックチェーン上で精算されるため、AlipayやWeChat Payのように元の取引を直接取り消せない場合があります。申請者はチケットで元の決済取引情報を提出し、返金の受け取りに必要なネットワークとアドレスを確認してください。アドレスやネットワークの入力ミスによるオンチェーン送付のリスクは申請者が負担します。そのため、処理前に資料を再度確認します。返金は審査で承認された元の注文金額に限り、決済者が独自に負担した外部送金手数料や為替差額は補償しません。

本ポリシーは利用規約とあわせて適用されます。注文記録、アカウント記録、申請資料に食い違いがある場合は、確認可能なサービス記録および決済記録を処理の根拠とします。返金を申請した時点で、返金完了後に対象注文の権利の利用を停止することに同意したものとみなされます。