よくある質問と対処方法

メールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードは各自で安全に保管し、忘れやすい認証情報や他のサービスとまったく同じ認証情報の使用は避けてください。登録後はユーザーパネルでプラン、注文、クライアントへの案内を確認できます。サブスクリプションを管理する際も、同じログイン情報が必要です。

ユーザーパネルにログインし、まず注文とプランの状態を確認してから、クライアント案内から対応するサブスクリプションを取得してください。サブスクリプションは対応クライアントへ直接インポートします。案内ページで固定のインストールパッケージや公開アドレスを探す必要はありません。対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。

まずユーザーパネルで現在のサブスクリプションを再取得し、クライアントで「サブスクリプションを更新」または設定の更新を実行してください。それでも古い回線が表示される場合は、古い設定を削除して現在のサブスクリプションを再度インポートします。操作前に、保存しているものが本サービスの現在のサブスクリプションであることを確認し、停止済みまたは他サービスの設定を更新し続けないようにしてください。

端末の変更だけを理由に、別途購入する必要はありません。端末数に制限なく利用できます。新しい端末でユーザーパネルにログインし、そのプラットフォームに合ったクライアントと現在のサブスクリプションを取得してください。古い端末を使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプションとログイン状態を削除すると、設定を整理しやすくなります。

まず、ブラウザで開いてコピーした誤った内容ではなく、完全なサブスクリプションをインポートしているか確認してください。その後、クライアントでサブスクリプションを更新します。それでも回線が表示されない場合は、その設定を削除し、ユーザーパネルからサブスクリプションを再取得してください。クライアントのネットワーク接続が許可されているか、システムの日付と時刻が正しいかも確認しましょう。

一部のアプリは独自の接続方式を使っていたり、クライアントの現在のルーティングルールに従わなかったりします。まず、より広い範囲をカバーする接続モードに切り替え、アプリを完全に終了してから再起動してください。ブラウザには接続できるのに特定のアプリだけ使えない場合は、クライアントのルール、アプリのキャッシュ、システムのネットワーク権限を重点的に確認します。

まずサブスクリプションを更新して別の回線を選び、クライアントの接続をいったん切断してから再接続してください。次に、ローカルネットワークが正常か、システム時刻が正しいか、他のネットワークツールが同時に接続を制御していないかを個別に確認します。異なるネットワーク環境で複数の回線が利用できない場合は、ユーザーパネルからエラー表示を添えてチケットを送信してください。

クライアントによって設定形式やルールの処理方法が異なるため、以前のクライアントから書き出したローカル設定をそのまま移行することはおすすめしません。ユーザーパネルから現在のサブスクリプションを再取得し、新しいクライアントでインポートする方法がより確実です。接続が正常であることを確認してから、用途に応じてルーティングルールを調整してください。

まずクライアントでサブスクリプションを更新し、同じ地域の別の回線に切り替えて比較してください。接続先が対応している場合は、近隣地域を選ぶことで混雑した回線による変動を抑えられることもあります。確認中はローカルネットワークの条件をそろえ、帯域幅を消費するダウンロードや同期を一時停止して、ローカルの混雑を回線の問題と取り違えないようにしましょう。

接続先のサービスがある地域に近く、接続が安定している回線を優先してください。地理的な距離の短さだけを重視する必要はありません。閲覧、業務利用、継続的なデータ転送では安定性が重要です。地域指定のあるコンテンツを利用する場合は、対応する地域を選びます。変動があるときは、すべての設定を頻繁に変更するのではなく、同じ用途で複数の回線を比較してください。

まず対象サービスが対応している地域を選び、その地域内で回線の状態を比較してください。ページは開けてもログイン、再生、チャットが中断する場合は、サブスクリプションを更新し、対象アプリのキャッシュを削除して、同じ地域の別回線に切り替えます。地域判定は古いセッションの影響を受けることもあるため、回線を変更した後はアプリやブラウザのページを開き直してください。

現在、100か国以上・230以上の回線に対応しています。回線は地域と用途別に整理されています。選ぶ際は、まずグローバルノードページを確認し、クライアント内の現在の一覧と照らし合わせてください。カバー数は選択肢の範囲を示すもので、実際の接続先は対象サービス、ローカルネットワーク、その時点の回線状態に応じて選ぶ必要があります。

月額サブスクリプション：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB（データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合の差額は残り日数に応じて精算されます）。選ぶ際は普段の使用量を目安にプランを決め、ユーザーパネルで現在のプラン状態を確認してください。

データ通信パック（使い切るまで利用可能、永久に有効）：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。利用開始日を基準にリセットされる月額サブスクリプションとは異なり、利用頻度が一定でなく、実際の消費量に合わせてデータ容量を使いたい場合に適しています。購入前に2つの料金方式の違いを確認してください。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて精算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと選択可能なプランを確認し、内容を確認してから変更してください。一時的にデータ使用量が増えただけの場合も、月額サブスクリプションとデータ通信パックの料金方式を比較し、それぞれの有効条件を混同しないようにしましょう。

本サービスでは7日間の無条件返金に対応しています。ユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、対象の注文と返金希望を記載したうえで、確認用に注文状態を保持してください。対応している支払い方法は Alipay / WeChat Pay / USDT です。返金の処理は、元の注文および返金ポリシーページの説明に従います。